3月31日，營(yíng)口鲅魚(yú)圈，營(yíng)口港務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)大廈422房間，營(yíng)口新港集鐵物流公司國(guó)際聯(lián)運(yùn)部的提箱業(yè)務(wù)員張木子手把手地教馬洪艷對(duì)核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、報(bào)檢委托書(shū)、報(bào)關(guān)隨附單據(jù)等資料進(jìn)行逐一核對(duì)，不時(shí)抬頭，向圍在身邊的劉東旭、康東亮和范欣等三個(gè)“業(yè)務(wù)員”講解包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、裝卸等九個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程。
此時(shí)，“景頗河”號(hào)貨輪正靠泊在鲅魚(yú)圈港區(qū)泊位，船上其中一票貨物將由“營(yíng)-滿-歐”鐵路班列出口，橫貫亞歐大陸橋，運(yùn)至波蘭華沙。
正在接受培訓(xùn)的四個(gè)“新手”業(yè)務(wù)員當(dāng)天將完成這票貨物的所有業(yè)務(wù)手續(xù)。業(yè)務(wù)員是他們今天的新身份，而實(shí)際上，他們是來(lái)自鲅魚(yú)圈海關(guān)的通關(guān)、查驗(yàn)、關(guān)稅等主要業(yè)務(wù)科室的海關(guān)關(guān)員。
近幾年，鲅魚(yú)圈海關(guān)的重點(diǎn)扶持和服務(wù)，為營(yíng)口港集裝箱班列運(yùn)輸發(fā)展提供了和諧便捷的口岸環(huán)境，亞歐大陸橋“海鐵聯(lián)運(yùn)”業(yè)務(wù)量激增至全國(guó)沿海港口首位。今年前兩個(gè)月，該業(yè)務(wù)共發(fā)運(yùn)2142標(biāo)準(zhǔn)箱，同比增長(zhǎng)39.1%。鲅魚(yú)圈海關(guān)將踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)為“服務(wù)再升級(jí)”的推動(dòng)力，組織一批又一批關(guān)員深入企業(yè)，“脫一天制服轉(zhuǎn)換角色，辦一票貨物親身體驗(yàn)”。
四名“業(yè)務(wù)員”先后來(lái)到營(yíng)口中貨公司的進(jìn)口放貨辦事窗口和中遠(yuǎn)集裝箱碼頭公司的營(yíng)業(yè)大廳，逐一進(jìn)行合同箱單發(fā)票、報(bào)關(guān)單預(yù)錄入單、國(guó)聯(lián)運(yùn)單、貨物備齊證明、換證憑條等單據(jù)制作。“這次，真正體會(huì)到平日里企業(yè)每提供給海關(guān)的每一個(gè)編碼、證明之類(lèi)的申報(bào)要素，都需要經(jīng)過(guò)詳盡準(zhǔn)備和認(rèn)真核對(duì)”，馬洪艷頭也不抬地說(shuō)。
隨后，他們進(jìn)港安排提箱和驗(yàn)箱。“要查看有無(wú)偏載、超載等違規(guī)現(xiàn)象，有些貨物要提供均衡狀態(tài)保證書(shū)和集裝箱重心示意圖，在查驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)的工作量并不比我們海關(guān)少啊”，來(lái)自查驗(yàn)科的劉東旭和康東亮感慨道。
出了港區(qū)，一號(hào)門(mén)旁邊就是他們的“大本營(yíng)”——鲅魚(yú)圈海關(guān)。在海關(guān)辦事大廳，身著便裝的關(guān)員站到窗口前，接受自己同事的服務(wù)。“走了好幾個(gè)地方忙了大半天，這時(shí)才真正體會(huì)到，平時(shí)我們面對(duì)企業(yè)辦事人員效率高一點(diǎn)就能讓他們少站一會(huì)兒，一個(gè)微笑就能讓他們一陣舒心，這有多重要。”——幾位參加體驗(yàn)活動(dòng)關(guān)員已經(jīng)開(kāi)始在為窗口內(nèi)的同事們“傳經(jīng)”了。
接下來(lái)，他們還要繼續(xù)完成結(jié)單、鐵路請(qǐng)發(fā)車(chē)、費(fèi)用結(jié)算等后續(xù)業(yè)務(wù)。
而后，他們將認(rèn)真總結(jié)整理出改進(jìn)意見(jiàn)和企業(yè)需求，傳達(dá)到相關(guān)科室（部門(mén)）。“打造便捷流暢大通關(guān)”，對(duì)于他們開(kāi)展的教育實(shí)踐活動(dòng)，他們的本職工作，都是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
業(yè)務(wù)員一天的工作結(jié)束后，年輕關(guān)員們又回歸了把守國(guó)門(mén)身份，但今后他們的角色卻多了一重，既是“規(guī)范執(zhí)法的監(jiān)管者”，也是“便捷服務(wù)的謀劃者”。（王華峰/文）
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