“我們這是第一次來(lái)海關(guān)辦業(yè)務(wù)，對(duì)辦理程序一無(wú)所知。廊坊海關(guān)發(fā)放的‘便民紙條’讓我們對(duì)政策和程序一目了然，從迷茫到掌握，只需幾分鐘時(shí)間。海關(guān)的‘便民紙條’實(shí)在太方便了”。首次辦理業(yè)務(wù)的廊坊中紡新元無(wú)紡材料有限公司的肖先生難掩感激之情。
為推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，廊坊海關(guān)從企業(yè)和群眾的實(shí)際需要出發(fā)，打印出規(guī)格統(tǒng)一的小紙條，分門別類、逐一列明了辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需申請(qǐng)材料目錄、辦理?xiàng)l件及辦理流程，發(fā)放給每一個(gè)前來(lái)辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的人員。
廊坊海關(guān)將企業(yè)在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的過(guò)程中常遇到事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯編，并組織崗位人員按照政策法規(guī)及《海關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》等規(guī)定逐字進(jìn)行核對(duì)編輯，編寫了“便民紙條”。同時(shí)要求執(zhí)法關(guān)員及時(shí)關(guān)注政策調(diào)整情況，隨時(shí)對(duì)紙條的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)更新。發(fā)放“便民紙條”活動(dòng)實(shí)行以來(lái)，廊坊海關(guān)通過(guò)調(diào)研走訪、召開(kāi)關(guān)企座談會(huì)及發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，廣泛征求企業(yè)和群眾的意見(jiàn)，積極響應(yīng)群眾需求，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化。
六月份以來(lái)，廊坊海關(guān)共發(fā)放“便民紙條”千余條，首問(wèn)首辦責(zé)任制及一次性告知等制度落實(shí)到位，獲得社會(huì)廣泛好評(píng)，收到了企業(yè)贈(zèng)送的錦旗兩面。（胡鳴）
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