2月29日，龐巴迪運輸設(shè)備（蘇州）有限公司外方負(fù)責(zé)人帶著關(guān)務(wù)團(tuán)隊來到南京海關(guān)下屬蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)物流監(jiān)控處贈送錦旗“嚴(yán)密監(jiān)管、高效服務(wù)”。一年來，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)共收到錦旗及感謝信26次，這背后是一樁樁感人的故事。
一體化空運：媲美快件時效
2015年上半年，蘇州工業(yè)園區(qū)某知名日資企業(yè)拓展了香港業(yè)務(wù)。由于處于物流旺季，若按常規(guī)的轉(zhuǎn)關(guān)操作從上海轉(zhuǎn)至香港出口，不能完全保證貨物的運輸時效，包裝破損率比較高，企業(yè)通關(guān)成本增加。
獲悉企業(yè)的難處之后，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)充分利用長江經(jīng)濟(jì)帶改革便利，由分管副關(guān)長帶隊奔赴杭州蕭山國際機(jī)場海關(guān)，共同協(xié)商為企業(yè)定制了特殊的“蘇州-杭州-香港”一體化空運通關(guān)方案。單證在園區(qū)海關(guān)報關(guān)后，貨物運抵蕭山機(jī)場由蕭山國際機(jī)場海關(guān)負(fù)責(zé)查驗放行，當(dāng)晚就能登機(jī)空運至香港，并向全球分撥轉(zhuǎn)運，時效媲美快件，而原來經(jīng)過上海機(jī)場中轉(zhuǎn)往往第二天才能到香港。
在蘇州工業(yè)園區(qū)報關(guān)有限公司副總汪睿看來，在全面推進(jìn)通關(guān)一體化改革的背景下，園區(qū)海關(guān)與蕭山機(jī)場海關(guān)聯(lián)手為企業(yè)定制的方案充分縮短了通關(guān)物流環(huán)節(jié)的時間，保證了貨物的進(jìn)出口時效，降低了企業(yè)的通關(guān)成本。做到了分秒必爭，可謂非常切中要點的務(wù)實“一招”，目前，此模式已平穩(wěn)運作了10個月，出口貨物1200噸，貨值約1.8億美元。
近年來類似的改革與創(chuàng)新在園區(qū)海關(guān)還有很多，從推動貿(mào)易多元化，到積極爭取試點跨境電商、復(fù)制上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)監(jiān)管措施、推動區(qū)域通關(guān)無紙化和通關(guān)一體化，園區(qū)海關(guān)人正通過自身的探索與推動，來助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)步發(fā)展。2015年蘇州工業(yè)園區(qū)進(jìn)出口總值4945億元，同比增長0.3%。
“創(chuàng)新服務(wù)為企業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)衛(wèi)國門”——蘇州工業(yè)園區(qū)報關(guān)有限公司贈送給園區(qū)海關(guān)通關(guān)處的錦旗上這樣寫道。
定向咨詢：打造不一樣的政策服務(wù)
2015年12月14日，日立金屬（蘇州）科技有限公司向蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)加貿(mào)處送來錦旗。原來，該企業(yè)需要進(jìn)口大型減免稅設(shè)備，該設(shè)備由供應(yīng)商特別定制，功能復(fù)雜，在確定歸類的時候犯了難。園區(qū)海關(guān)加貿(mào)處科長蔣雪松組織關(guān)員查資料、翻案例，赴企業(yè)調(diào)研，與工程師反復(fù)溝通，考察了解設(shè)備結(jié)構(gòu)功能，最終明確了應(yīng)歸入的商品稅號，企業(yè)也按照規(guī)定享受到了進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策。
蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)副關(guān)長朱春霞說：“企業(yè)對于政策越熟悉，辦事效率就會越高、還能享受政策的紅利。”基于這樣的認(rèn)識，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)一直以來都將政策宣講作為重要的服務(wù)手段。
針對企業(yè)不同需求，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)精準(zhǔn)定位定點推送企業(yè)急需的政策：為制造型企業(yè)送上通關(guān)政策，為高科技研發(fā)企業(yè)介紹稅收優(yōu)惠政策，為集中入境的外籍工程師群體送上雙語政策講座，邀請高科技初創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行政策沙龍，為關(guān)務(wù)群體開設(shè)“海關(guān)講堂”……該關(guān)還與南京海關(guān)“12360”服務(wù)熱線合作，對轄區(qū)40家企業(yè)提供定向咨詢服務(wù)。蘇州工業(yè)園區(qū)科技局副局長虞吉強(qiáng)認(rèn)為：“多樣化的政策宣講與推送，真正是急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。” 蘇州開拓藥業(yè)有限公司的童友之總經(jīng)理說：“了解一項政策，也許就為企業(yè)發(fā)展打開一個新通道。”
2015年以來，由蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)海關(guān)打造的海關(guān)講堂、企業(yè)沙龍、12360咨詢和中外雙語宣講會就多達(dá)22場，惠及中外企業(yè)關(guān)務(wù)和管理層近3000人次。
“海關(guān)的合規(guī)知識講座提升了公司管理層的法律意識與責(zé)任意識，在公司內(nèi)部掀起了全員學(xué)習(xí)海關(guān)法律法規(guī)的熱潮”——來自卡特彼勒（蘇州）有限公司的感謝信上這樣寫道。
無間隙通關(guān)：海關(guān)服務(wù)沒有假期
2015年12月31日，距離下班還有一個半小時，“叮……”，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)駐綜合保稅區(qū)辦事處科長陳之光的辦公電話急促的響起。來電的是蘇州三星電子家電有限公司的關(guān)務(wù)經(jīng)理周健。原來，為提高特殊區(qū)域貨物流轉(zhuǎn)效率，南京海關(guān)準(zhǔn)備利用元旦假期進(jìn)行系統(tǒng)升級，但三星公司采用jit模式安排生產(chǎn)，對資材的送貨及時率要求很高，元旦期間公司正常安排生產(chǎn)，需要海關(guān)協(xié)助保障供應(yīng)商可以正常送貨進(jìn)區(qū)。陳之光當(dāng)即安排關(guān)員加班審核供應(yīng)商分送集報申請表，連續(xù)兩天為企業(yè)辦理了150余份申請，涉及貨值逾2億元，使企業(yè)得以在元旦期間完成送貨702票。周健對此很感謝：“有力保障了公司節(jié)中和節(jié)后生產(chǎn)的正常進(jìn)行。”
和艦科技（蘇州）有限公司精密的設(shè)備亟需出境維修，只能在無塵室環(huán)境下拆機(jī)、移機(jī)并真空包裝，對環(huán)境溫度及振動也有著嚴(yán)格的要求......了解到企業(yè)難處的園區(qū)海關(guān)及時派員赴企業(yè)現(xiàn)場隨同監(jiān)管，全力配合企業(yè)的特殊作業(yè)需求，最終使設(shè)備按時順利出境。
“以實際行動提供了順暢便捷的通關(guān)服務(wù)，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，對此我們非常感謝！”——和艦科技（蘇州）有限公司在感謝信上這樣寫道。（朱曉技）
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