據(jù)《湛江日?qǐng)?bào)》報(bào)道“您好，歡迎致電湛江海關(guān)12360服務(wù)熱線！”9日上午9時(shí)，接線員小張用親切的問候開始了她忙碌的一天。電話中江蘇某企業(yè)曾申報(bào)進(jìn)口錳礦1萬噸，貨值283萬美元，涉及增值稅額312.4萬元。稅單被代理報(bào)關(guān)企業(yè)簽領(lǐng)后在寄送給經(jīng)營(yíng)單位的途中遺失，報(bào)關(guān)公司及進(jìn)口企業(yè)非常著急。
9時(shí)20分，小張分別向關(guān)稅處、財(cái)務(wù)處的聯(lián)絡(luò)員了解應(yīng)如何辦理，并對(duì)咨詢?nèi)诉M(jìn)行了答復(fù)。“我們每天接到的熱線包括業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、工作投訴等等，其中8成問題都能給予現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。”小張如是說。
記者了解到，自去年9月28日湛江海關(guān)12360統(tǒng)一服務(wù)熱線開辦以來，一座連接海關(guān)和社會(huì)公眾的“橋梁”就建成通車了。企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易過程中遇到緊急情況或者難題，可以像撥打“110”那樣，通過撥打0759-12360與湛江海關(guān)取得聯(lián)系，尋求快速解決方案。
熱線負(fù)責(zé)人林主任告訴記者，一年內(nèi)，“12360”共受理社會(huì)公眾咨詢求助683條，已經(jīng)成為湛江、茂名兩地企業(yè)、民眾通關(guān)疑難解答的重要幫手。且該服務(wù)熱線還開通了舉報(bào)來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能，對(duì)于走私、廉政、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等舉報(bào)類電話，能通過熱線語音導(dǎo)航，直接接到相關(guān)主管部門辦公室，提升直接回復(fù)率。
進(jìn)口果汁報(bào)關(guān)操作辦理需要的時(shí)長(zhǎng)拱北海關(guān)口岸普法黔江海關(guān)正式開關(guān)渝東南地區(qū)對(duì)外開放再添新動(dòng)力春耕備耕忙 進(jìn)口通關(guān)有保障越南沒有進(jìn)出口權(quán)，貨物如何出口報(bào)關(guān)進(jìn)口棒棒糖報(bào)關(guān)流程及其單證資料，你曉得嗎?海關(guān)快速監(jiān)管驗(yàn)放 中韓班輪粽飄香寧波國(guó)際航運(yùn)服務(wù)中心通關(guān)進(jìn)入讀秒時(shí)代
